Non, nous sommes 100% en ligne ! 🛒
Nous mettons tout notre amour, notre énergie et notre durabilité dans notre boutique en ligne, afin que vous puissiez faire vos achats dans le confort de votre foyer.

Attention : notre adresse n'est pas une adresse de visite.
Les commandes ne peuvent pas être récupérées ou consultées sur place.
Voulez-vous nous envoyer quelque chose ? Veuillez nous contacter à l'avance via info@shopwithmarleys.com .

Très facile !
Vous pouvez nous joindre via :

• 📧 Courriel : info@shopwithmarleys.com
• 📬 Via le formulaire de contact sur notre site internet

Nous répondons généralement aux messages dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables . Pendant les périodes de pointe, cela peut prendre un peu plus de temps, mais nous répondrons toujours dès que possible !

Nous visons à répondre à votre message dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables .
Vous nous envoyez un e-mail pendant le week-end ou un jour férié ? Nous remuons ensuite la queue pour revenir dans votre boîte de réception dès le prochain jour ouvrable !

Tu paries ! ❤️
Nous comprenons mieux que quiconque à quel point il est important d’être très prudent si votre chien souffre d’une allergie.

Pour chaque produit de notre boutique en ligne, nous indiquons aussi clairement que possible les ingrédients ou matériaux utilisés.
Vous n’êtes pas sûr que quelque chose vous convienne ? N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@shopwithmarleys.com et nous rechercherons ensemble le meilleur choix.

Conseil:
Veuillez ajouter une note supplémentaire sur l'allergie de votre chien dans le champ commentaires lors du paiement.
De cette façon, nous pouvons vérifier avant d'emballer votre commande.
La sécurité et le bonheur des pattes passent toujours en premier chez Shop with Marley's !

Quelle idée pooastique ! 🎉🐶
Envoyez-nous un e-mail à info@shopwithmarleys.com et dites-nous ce que vous recherchez. Nous sommes heureux de discuter avec vous de commandes plus importantes, de compositions spéciales ou de travaux personnalisés !

Oui, nous serions heureux de vous aider ! 🎨
Vous recherchez quelque chose de spécifique que vous ne trouvez pas dans notre boutique en ligne ? Par exemple, un type spécifique de jouet pour chien, une collation de taille différente ou une surprise durable unique ?

N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@shopwithmarleys.com — si nous pouvons le trouver au sein de notre réseau de marques durables, nous serons heureux de le dénicher pour vous !

Certainement! Par exemple, souhaitez-vous :

• Une carte manuscrite incluse ?
• Emballage (cadeau) spécial ?
• Un message personnel au destinataire ?

Faites-le nous savoir dans le champ commentaires lors du paiement ou envoyez-nous un e-mail à l'avance. Nous veillerons à ce que votre commande soit encore plus personnelle et joyeuse !

Nos conditions générales sont clairement indiquées sur notre site Internet. Vous pouvez les trouver ici :

➡️ conditions générales

Vous y trouverez tout ce qui concerne les commandes, les retours, les chèques-cadeaux, la responsabilité et bien plus encore.

C'est plus facile que d'apprendre à votre chien à attraper un biscuit ! Choisissez vos produits préférés, cliquez sur « Ajouter au panier » et passez à la caisse. Suivez les étapes et en quelques clics votre commande sera en route vers vous

Oups, tu n'as pas assez bien reniflé ? Puis-je encore revenir en arrière ? C'est parfois encore possible ! Veuillez nous contacter dès que possible à info@shopwithmarleys.com . Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous pouvons l'ajuster ou l'annuler. Votre colis est-il déjà en route ? Vous pouvez ensuite utiliser notre processus de retour.

Bien sûr! Nous livrons également en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne, en Autriche, en France et en Espagne . 🌍 Lors du paiement, vous verrez automatiquement si votre pays est inclus. De cette façon, votre chien peut également remuer la queue de l'autre côté de la frontière !

Quelle idée pooastique ! Vous pouvez spécifier une adresse de livraison différente lors du paiement. Souhaitez-vous ajouter un message personnel ? Faites-le nous savoir dans la section commentaires : nous aimerions en faire une fête !

En plus des produits que nous avons nous-mêmes en stock, nous proposons également des articles sur commande . Il s'agit de produits que nous commandons spécialement pour vous auprès de notre fournisseur une fois que vous les avez payés.

Etant donné que nous n'avons pas ces articles en stock nous-mêmes, le délai de livraison est légèrement plus long : comptez environ 2 à 5 jours ouvrés . Cela signifie un peu plus de patience, mais votre commande arrivera toujours en toute sécurité et avec bonheur ! 🐾

Commandez-vous des produits que nous avons en stock en même temps ? Ensuite, nous attendrons patiemment que tout soit terminé, afin de pouvoir vous rendre heureux en une seule fois.

Ici, vous pouvez ajouter quelques lignes de description pour un élément de liste réductible

Nous allons le garder simple et agréable pour vous !
Pour chaque produit de notre boutique, vous pouvez voir immédiatement s'il est en stock ou s'il s'agit d'un article commandé .

• En stock : Vous pouvez clairement voir que le produit est disponible pour une livraison immédiate. Si vous commandez avant 15h00 ? Nous l'expédierons généralement le jour même !
• Article commandé : Y a-t-il une étiquette sur le produit indiquant qu'il s'agit d'un article commandé ? Il est également clairement indiqué que le délai de livraison est légèrement plus long, à savoir 2 à 5 jours ouvrés .

Chez Shop with Marley's, vous pouvez payer en toute sécurité et rapidement avec :

• idéal
• Bancontact
• Belfius Direct Net
• Klarna (payer plus tard)
• Riverty (payer plus tard)
• Carte de crédit (Visa / Mastercard)
• PayPal
• En toute confiance
• Satisfait
• Traduction EPS
• Chèque-cadeau VVV
• Paiement en magasin
• et nos propres chèques cadeaux bien sûr

De cette façon, vous pouvez toujours choisir la méthode qui vous convient le mieux (et à votre compagnon renifleur) !

Choisissez-vous Klarna ou Riverty lors du paiement ? Vous ne paierez qu'après avoir reçu et approuvé votre commande. Vous recevrez une demande de paiement par e-mail du fournisseur de paiement, généralement avec un délai de paiement de 14 ou 30 jours.
Veuillez noter : l'approbation du paiement différé est déterminée par Klarna ou Riverty eux-mêmes, nous n'avons aucune influence sur cela.

Non, chez Shop with Marley's, vous ne pouvez pas payer en plusieurs fois. Cependant, vous pouvez choisir de payer plus tard via Klarna ou Riverty lors du paiement, en fonction de votre pays et de l'approbation de leurs systèmes. Agréable, facile et sûr !

Non! Chez Shop with Marley's, nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour les méthodes de paiement.
Que vous choisissiez iDEAL, PayPal, Klarna ou autre : le prix que vous voyez est le prix que vous payez.

Avez-vous reçu un code de réduction ? Quel chanceux êtes-vous! 🎉 Lors du paiement, vous verrez une case indiquant « Code de réduction ou carte cadeau ». Entrez votre code ici, cliquez sur « Appliquer » et le système calculera automatiquement votre remise.

Bon à savoir :

• Parfois, vous pouvez combiner plusieurs codes de réduction, mais parfois ce n'est pas possible.
• Si la combinaison n'est pas possible, vous en serez immédiatement informé lors du paiement.
• Un code de réduction peut avoir des conditions, telles qu'un montant minimum de commande, une durée de validité limitée ou une validité limitée sur certains produits.

Vous ne savez pas si votre code fonctionne ou vous avez besoin d’aide ? N'hésitez pas à nous envoyer un message - nous serions ravis de faire un tour avec vous !

Tu paries ! 🎁
Saisissez votre code de carte-cadeau unique dans la case « Code de réduction ou carte-cadeau » lors du paiement et le montant sera automatiquement déduit.

Bien sûr! Vous pouvez utiliser un code de réduction et une carte cadeau en même temps. Tout d'abord, la remise est appliquée, puis le crédit de votre carte cadeau est réglé.
Double célébration ! 🎉🐶

Absolu! Avez-vous plusieurs cartes-cadeaux ? Vous pourrez ensuite les saisir l'un après l'autre lors du paiement. De cette façon, vous pouvez rendre votre commande encore plus amusante, pour votre chien et votre portefeuille.

Mollie est la société qui traite nos paiements en toute sécurité. 🛡️💳 Si vous voyez « Mollie » lors du paiement, ne vous inquiétez pas, il s'agit simplement de notre partenaire de paiement de confiance. Que vous payiez avec iDEAL, Bancontact, PayPal, carte de crédit ou une autre méthode : Mollie veille à ce que votre paiement soit reçu en toute sécurité, rapidement et en douceur.

En bref : vous faites vos courses, Mollie s'occupe du reste — donc tout ce que vous et votre chien avez à faire est de remuer la queue !

Absolu! 🛡️ Tous les paiements chez Shop with Marley's sont traités via Mollie , un fournisseur de paiement certifié et hautement sécurisé. Votre paiement est crypté (en un mot difficile : via une connexion SSL), afin que personne ne puisse le voir.

Que vous payiez avec iDEAL, carte de crédit, Bancontact ou PayPal : vos données sont en sécurité et ne seront jamais stockées ni partagées. Vous pouvez ainsi payer en toute tranquillité et vous concentrer sur le meilleur : un chien renifleur heureux !

Oups ! Aucun problème. Si votre paiement échoue, vous pouvez généralement simplement essayer de payer à nouveau.

Ça ne fonctionne toujours pas ? Envoyez-nous un e-mail à info@shopwithmarleys.com — et nous travaillerons ensemble pour trouver une solution.

Est-ce que tout est en stock et commandez-vous avant 15h00 ? Votre commande sera alors généralement expédiée le jour même ! 🎉
Nous emballerons votre commande avec amour et veillerons à ce qu'elle parvienne à votre heureux compagnon à quatre pattes le plus rapidement possible.

Commandez-vous après 15h00 ou pendant le week-end ? Nous expédierons ensuite votre colis le jour ouvrable suivant. Pendant les périodes de forte affluence (comme les vacances), cela peut parfois prendre un jour de plus, mais nous vous tiendrons toujours informés !

Vous recevrez un suivi et une traçabilité de notre part dès que votre colis sera en route, afin que vous sachiez exactement quand votre compagnon à quatre pattes peut s'attendre à la livraison. 📦

Vous commandez un ou plusieurs articles ? Ensuite, cela prendra un peu plus de temps, car nous devons d'abord récupérer ces produits auprès de notre fournisseur. Le délai de livraison des articles commandés est d'environ 2 à 5 jours ouvrables .

Nous expédierons l'intégralité de votre commande en une seule fois dès que tout sera terminé — durable et pratique !

Les frais de livraison seront calculés automatiquement lors du paiement.
Nous les maintenons aussi bas que possible, en particulier aux Pays-Bas et en Belgique. Pour les expéditions vers l'Allemagne, l'Autriche, la France et l'Espagne, nous facturons un peu plus, car ces étapes doivent aller un peu plus loin.

Choisissez-vous de retirer votre colis en point relais ? Vous bénéficierez alors d'une réduction sur vos frais de port et vous ferez le choix d'un produit extra durable !

Les frais d'expédition actuels peuvent être trouvés sur cette page : Politique d'expédition .

Achetez avec Marley's et expédiez vers :

• Pays-Bas
• Belgique
• Luxembourg
• Allemagne
• Autriche
• France
• Espagne

Oui, super pratique et super écologique ! 🌱
Lors du paiement, sélectionnez la livraison en point relais. De cette façon, vous réduisez les kilomètres de livraison et obtenez une réduction sur vos frais d'expédition. Gagnant-gagnant !

Très simple :

• Après avoir payé , vous reviendrez vers nous et vous arriverez alors à l'écran où vous pourrez sélectionner votre point de retrait.
• Dès que votre commande sera en route, vous recevrez un message avec toutes les informations.
• Vous le récupérez quand cela vous convient — fini le stress du confinement !

Si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, nous pouvons toujours ajuster votre adresse de livraison.

Veuillez envoyer un e-mail à info@shopwithmarleys.com dès que possible et nous verrons ce qui est possible.

Ceci n'est également possible que si votre colis n'a pas encore été emballé. Alors : contactez-nous vite !
Une fois que les jambes de notre équipe commencent à se relâcher, nous ne pouvons plus rien changer.

Après l'expédition, vous recevrez automatiquement un e-mail de notre part avec un lien de suivi et de traçabilité . Cliquez dessus et vous pourrez regarder en direct votre commande arriver jusqu'à votre porte ! 📦

Vérifiez d'abord votre suivi et votre traçabilité - parfois, le service de livraison prend un jour de plus. Vous ne voyez aucun mouvement ou il reste silencieux ? N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@shopwithmarleys.com et nous trouverons une solution ensemble !

Oh cher! Nous trouvons cela au moins aussi ennuyeux que vous. Prenez une photo et envoyez-la avec votre numéro de commande à info@shopwithmarleys.com .
Nous veillons à ce qu'une solution soit trouvée rapidement

Bien sûr! Vous disposez de 14 jours après réception pour nous enregistrer votre retour.
Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous retourner effectivement votre colis. Les produits doivent être inutilisés , non endommagés et dans leur état d'origine .

Enregistrez toujours d'abord votre retour par e-mail : info@shopwithmarleys.com — nous travaillerons ensuite ensemble pour trouver la meilleure façon de tout organiser correctement.

Très simple :

• Veuillez nous envoyer un e-mail dans les 14 jours suivant la réception avec votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.
• Vous recevrez une étiquette de retour de notre part par e-mail. Vous pouvez imprimer vous-même cette étiquette et la coller sur votre colis.
• Avec cette étiquette, vous pouvez facilement livrer votre colis au point relais le plus proche.
• Important : vous recevrez toujours une étiquette de retour du même transporteur qui a expédié votre commande d'origine.
• Préféreriez-vous utiliser un autre opérateur ? Pas de problème, veuillez l'indiquer clairement dans votre avis de retour .

Après réception de votre retour, nous traiterons votre remboursement dans les plus brefs délais.
Le montant de votre achat (hors frais de port) vous sera remboursé, moins des frais de retour fixes de 2,95 € par retour.

Oui, nous facturons des frais de retour fixes de 2,95 € par envoi de retour. Ces frais de retour seront automatiquement déduits du montant que vous recevrez en retour de notre part.

Pourquoi des frais de retour ?

Parce que les retours ont aussi un impact sur l’environnement et engendrent des coûts. En gérant ensemble les commandes et les retours de manière plus consciente, nous contribuons à réduire les déchets et les mouvements de transport inutiles. 🌍Quelque chose s'est mal passé de notre part (par exemple un produit incorrect ou endommagé) ? Nous prendrons bien entendu en charge les frais de retour.

Les produits de notre catégorie Save the Leftovers ne peuvent être retournés que s'ils sont endommagés ou livrés de manière incorrecte. Étant donné que nous proposons ces produits à des prix très avantageux pour éviter le gaspillage, les retours standard ne sont pas possibles. Merci de faire des choix plus conscients avec nous !

Une fois que nous aurons reçu votre retour en bon état, nous vous rembourserons le montant dans les plus brefs délais.
Vous pouvez généralement vous attendre à recevoir le montant remboursé sur votre compte dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables .

Avez-vous payé (en partie) avec un chèque-cadeau ? Vous recevrez ensuite le montant du chèque-cadeau sous forme de crédit.

Vous pouvez tout lire sur les retours sur notre page spéciale Retours .
Nous vous expliquons ici étape par étape comment vous pouvez retourner votre commande, quelles sont les conditions et dans quel délai vous serez remboursé.

Vous pouvez trouver notre politique de retour complète ici :
➡️ politique de retour.

Des questions ? N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail : nous sommes déjà prêts à vous aider !

Parce que nous croyons que des chiens heureux vont de pair avec une planète heureuse ! 🌎
À chaque choix que nous faisons — des produits que nous vendons à la façon dont nous les expédions — nous cherchons à savoir comment nous pouvons laisser le monde un peu plus vert.

Pour nous, la durabilité ne se limite pas au produit, mais à tout ce que nous faisons.

Nos produits sont soigneusement sélectionnés pour leur durabilité.
Par exemple, cela signifie :

• Fabriqué à partir de matériaux naturels ou recyclés
• Production locale ou circuits courts pour limiter les kilomètres de transport
• Des conditions de travail équitables
• Bonne qualité donc ça dure plus longtemps

Dans notre catégorie « Sauvez les restes », vous trouverez des produits qui sont encore parfaitement utilisables, mais qui seraient autrement gaspillés.
Pensez aux collations ayant une courte durée de conservation ou aux produits dont l’emballage est légèrement endommagé. En conservant ces produits, vous leur donnez une seconde chance avec nous — et vous contribuez activement à prévenir le gaspillage.

Nos emballages sont aussi verts qu'un pré à chiens au printemps ! 🌿
Nous utilisons :

• Carton recyclé pour boîtes
• Ruban recyclable
• Matériau de remplissage en papier ou en carton
• Réutiliser les matériaux d'emballage dans la mesure du possible

Nous choisissons consciemment de minimiser les déchets et de garder votre colis aussi compact que possible pour économiser des kilomètres de transport.

Nous emballons votre commande efficacement afin que moins d'air soit transporté. Nous travaillons avec des transporteurs qui se concentrent sur la réduction du CO₂ et offrent une réduction si vous récupérez votre colis dans un point relais, car cela vous évite de nombreux déplacements séparés ! 🚛🌍

Chaque petit choix fait une grande différence.

Parce que c'est tout simplement mieux pour la planète ! 🌱 Si vous retirez votre colis dans un point relais :

• Cela permet d'économiser en moyenne 30 % d'émissions de CO₂ par rapport à la livraison à domicile
• Nous évitons les tentatives de livraison infructueuses (et les trajets supplémentaires)
• Les itinéraires de livraison deviennent plus courts et plus efficaces

C'est pourquoi nous vous offrons quelque chose en plus : une réduction sur vos frais de livraison si vous choisissez de récupérer votre commande.

Curieux de connaître toutes nos empreintes de pattes vertes ? 🌿 Sur notre page « Nos choix durables », nous vous expliquons en détail tout ce que nous faisons pour faire des affaires de manière plus consciente, plus équitable et plus écologique — des produits durables à l'expédition et à l'emballage intelligents avec une mission.

Jetez un coup d’œil rapide ici :
➡️ Nos choix durables

Très simple et super amusant ! 🐾
Choisissez un montant de carte-cadeau, payez et vous recevrez la carte-cadeau numériquement dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez l'imprimer vous-même, le transmettre numériquement ou l'offrir en cadeau de fête !

Lors du paiement, le destinataire peut saisir le code de la carte cadeau dans la case « Code de réduction ou carte cadeau », et le montant sera automatiquement déduit.

Nos cartes cadeaux n'ont pas de date d'expiration ! 🎉 Ils sont valables tant que Shop with Marley's est actif.
Si la boutique en ligne ferme un jour (ce que nous ne prévoyons pas de faire pour le moment !), le droit d'utiliser le crédit expirera également.

Bien sûr!
Avez-vous plusieurs cartes-cadeaux ? Vous pouvez ensuite simplement les saisir l'un après l'autre lors du paiement. Plus de coupons = plus de plaisir ! 🎁

Tu paries !
Vous pouvez utiliser un code de réduction et une carte cadeau en même temps.
Tout d'abord, la remise est appliquée, puis le crédit de la carte cadeau est réglé.

Si vous retournez une commande que vous avez payée (en partie) avec une carte-cadeau, nous vous rembourserons le crédit de la carte-cadeau utilisée sous la forme d'une nouvelle carte-cadeau.

Avez-vous payé un supplément avec iDEAL, carte de crédit ou PayPal ? Vous recevrez ensuite cette partie via le mode de paiement d'origine.

Oups ! 🙈 Ne vous inquiétez pas : envoyez-nous un e-mail à info@shopwithmarleys.com avec autant d'informations que possible (numéro de commande, adresse e-mail avec laquelle vous avez commandé) et nous vous aiderons à trouver une solution.
Dès que nous pourrons retrouver le code, nous vous enverrons une nouvelle version.

Absolu! 🎉 Nos cartes cadeaux sont parfaites pour offrir. Vous le recevrez par e-mail et pourrez ensuite l'imprimer vous-même, le transmettre numériquement ou le faire emballer de manière festive.

Vous souhaitez tout savoir sur les règles de validité, d'utilisation et de retour ? Alors jetez un œil à nos conditions générales détaillées ici :

➡️ conditions pour les chèques cadeaux

Là, tout est à nouveau expliqué calmement.